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背景　　一家全球著名石化公司的健康和安全部門負責將危險材料如樹脂、聚合物和合成樹脂等妥善地運到客戶手中，該部門在全美國設有十幾個分支機構，每個分支機構對上述材料進行準備和包裝，然后根據政府的嚴格規定給每個集裝箱帖上標簽。問題　　該公司的高級系統分析師JeffSmith先生解釋說：“就我們公司而言，在所有集裝箱清楚地帖上標簽是最基本的工作，我們給鼓桶、木箱、鐵路車廂和卡車都帖上標簽，這些標簽必須能夠承受惡劣的條件，因為它們在運輸過程中將會受到風吹、日曬、雨淋以及其它一些很容易就能使其受到破壞的室外自然環境的影響。我們必須使用那些可以抵卸自然條件的標簽。”　　為了保證集裝箱上的標簽在整個運輸過程中不被自然環境破壞掉，該公司使用的標簽比打印機通常處理的標簽更厚而且更結實。這就是打印機功能十分關鍵的原因。JeffSmith先生說到：“我們需要能夠處理厚標簽的打印機，而且需要打印機另外擁有一個能夠在墨水中適當熔固的熔凝器，大多數型號的打印機做不到這一點，厚標簽會堵塞打印機，并且從熔凝器那里吸收過多熱量。”解決方案　　為了找到最佳解決方案，該公司開始收集有關打印機廠商的信息，最后鎖定在Lexmark和另外一家全球知名打印機廠商。“我們知道這兩家公司在業界擁有最好的聲譽，所以我們邀請它們給我們做現場演示。”JeffSmith說到，“在演示過程中，Lexmark的OptraN激光打印機妥善地處理了標簽，而另一家廠商的打印機因為標簽較厚增加了靜電干擾，而產生卡紙現象。”　　除了無可挑剔的紙張處理能力以外，Lexmark打印機所提供的其它功能也深得用戶青睞。Lexmark激光打印機擁有更多的托盤，可以容納更多的打印介質，對于經常需要大批量打印的用戶來講非常方便。此外，Lexmark激光打印機可以從容打印從3x5到11x17厘米各種不同尺寸大小的標簽。　　針對不同客戶使用需求，為客戶提供量向定制的打印解決方案是Lexmark多年來在眾多打印機廠商中迅速脫穎而出的重要原因。Lexmark幫助該公司完美而快速地解決了熔凝器的問題。JeffSmith表示：“我們知道我們的標簽太厚，可能會給任何打印機帶來難題。所以，我們不指望得到完美的結果。”厚標簽往往更容易從激光打印機的熔凝器中吸取熱量，更加頻繁地造成卡紙困擾，尤其在大批量打印時。Lexmark為該公司專門調整了熔凝器，然后與該公司合作研究標簽的成分。Lexmark特別指出，哪些材料更容易造成吸熱問題，如果對現有標簽的成份進行調整，可完全避免上述問題。　　JeffSmith先生表示：“Lexmark激光打印機解決了困擾我們多年的難題，它使我們的工作效率大幅提升，同時工作成本大幅下降。我們現在正在對LexmarkOptraT系列激光打印機進行評估，我們利用它也取得了極好的效果。熔凝器在工作時甚至變得更熱了，所以我們也許能夠使用更加耐用耐磨的標簽。OptraT激光打印機的特點是擁有可疊起堆放的紙盒，所以，它比我們目前使用的激光打印機擁有更大的容量。我還要向任何需要厚標簽打印的公司鄭重推薦Lexmark激光打印機，并不是每一臺打印機都能從容處理厚標簽打印，但Lexmark擁有的完美技術使上述問題得到圓滿解決，甚至無需考慮卡紙的問題。”

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